内置智能助手
独立助手窗口 · 流式对话 · 官方技能调用。技能中心扫描本地已安装技能（名称 / 版本 / 描述 / 权限）、微信桥扫码绑定 + 主动推送、技能按会话独立保存。
AI 助手 · streamingClaude Agent SDK
帮我看下这条差评能不能按规则举报，符合的就提交
已调用评价管理技能，按平台举报规则匹配并整理「举报建议清单」，确认后再提交…
售后工单头脑风暴管理历史会话技能中心微信桥
-75%
输入消耗
∞
历史会话
可控
工具调用
v1.0.79 · AI 辅助回复 / AI 工单审核 / 售后失败预警
多平台电商聚合
AI 托管工作站
一个桌面端，聚合抖店、微信小店、快手、拼多多、淘宝、小红书六大平台。智能客服、工单、知识库、历史会话、经营数据 —— 全部打通。
Windows 10/11 x64自动更新数据本地加密
智能助手
官方技能 · 在线
工单
+3 待处理
GMV 日环比
+12.4%
一次登录 · 多平台并行
抖店 · 微信小店 · 快手 · 拼多多 · 淘宝 · 小红书
同一工作台
六大平台一站打通：客服聚合、智能客服托管、工单发起、商品学习、售后处理、物流、评价、经营数据全维度对齐，账号密码保存与掉线自动登录同步上线。
商品、工单、AI 配置、经营数据在同一个界面里跑，不再来回切窗口。
抖店
主力适配
- 扫码登录 / 批量登录 (Excel)
- AI 托管自动回复 (并发店铺)
- 一键发起工单 · 自动抓取订单信息
- 售后自动化可按店绑定处理方案
- 新店首次登录自动学习有销量商品
- 经营数据看板 · 实时 / 7 日 / 30 日
微信小店
视频号小店 · 已接入
- 扫码登录 · 客服接待页聚合
- AI 托管 + 训练模式 + 回复拦截
- 订单卡片一键发起工单 (物流映射)
- 商品批量抓取 · 跨店知识库入库
- 在线离线状态同步 · 自动置顶
快手小店
三期全功能对齐
- AI 托管自动接待 · 共用配置与知识库
- 售后工单 / 订单列表 / 包裹中心 / 评价管理 / 体验分
- 商品知识与智能接待上下文增强
- 账号密码保存 · 掉线自动登录（店主 / 子账号）
- 登录后按已配置店铺自动选中，无需手动点击
拼多多
13 项商品学习全字段
- 客服聚合 · 智能托管 · 工单发起 / 售后处理
- 商品学习 13 项全字段 · 智能接待上下文增强
- 物流工单 / 发货预警 / 评价管理 / 体验分
- 聊天表情精准转译 · 回车键发送更稳定
- 账号密码保存 · 掉线自动登录
淘宝（千牛）
v1.0.54 · 新接入
- 千牛接待中心嵌入主窗口 · 多店挂在线
- AI 智能托管二期 · 自动抓取消息生成回复
- 商品学习同步对齐 · 客服状态一键切换
- 账号密码保存 · 掉线自动登录 · 批量导入多店上线
- 新客户接待提醒接入全局通知
小红书
商品知识增强
- 扫码 / 账号密码登录 · 一次批量登录多家店铺
- 智能托管自动回复买家 · 商品知识上下文增强
- 订单卡片一键登记工单 · 打通店铺首页入口
- 商品学习任务追踪 · 掉线自动检测并重新登录
- 统一工作台集中接待
即将上线 · 按路线图分期接入
核心能力
一个工作站 解决所有高频场景
智能助手 · 六平台聚合 · 历史会话 · 头脑风暴画板 · 智能工单 · 预警中心 —— 重复劳动交给它，你去做真正的经营决策。
六平台聚合 · 小红书已接入
抖店 / 微信小店 / 快手 / 拼多多 / 淘宝（千牛）/ 小红书六平台一站打通：客服聚合、智能托管、售后工单、商品学习、物流、评价、经营数据，以及账号密码保存与掉线自动登录。
抖店
微信小店
快手
拼多多
淘宝（千牛）
小红书v75
客服聚合智能托管售后工单商品知识自动登录
历史会话六平台聚合
客服工具箱「历史会话」一站查询六平台接待数据，统一接待类型 / 客户 / 时长 / 消息条数口径，支持店铺分组筛选、整表导出 Excel 与按会话导出聊天记录（含咨询商品编号）。
抖店售前 · 12 条
微信小店退款 · 6 条
快手物流 · 5 条
拼多多售后 · 8 条
淘宝（千牛）咨询 · 9 条
小红书商品 · 7 条
头脑风暴画板编辑器
原「收藏夹」更名为「头脑风暴」：18 种图形 · 10 个开箱模板（流程图 / 思维导图 / 看板 / 时间线）。形状面板拖拽、样式调色、多节点选中、撤销重做、自动布局，关闭重开不丢失。
流程图思维导图看板时间线18 种图形
AI 托管与辅助回复
既可全自动接待，也可由 AI 先生成建议、客服确认后发送；当前店铺身份清晰展示，多店操作更安心。
请问这个商品发什么快递？
默认中通快递，48 小时内发货。您是要发到哪里呢？
AI · 0.4s 响应
AI
AI 工单审核
待审核列表与详情集中处理，从人工介入提醒直达工单草稿，确认方案后再发送或取消。
订单号DY-2058…9213
商品编码SKU-48821
物流中通 · 78829134
问题未收到货 · 超时
知识库 2.0
新店首次登录自动学习有销量商品；学习时机可分别配置内容，并自动过滤无效采集、合并有效信息。
Upload›
Create›
Optimize›
Review›
Vectorize›
Done
经营数据看板
GMV · 订单 · 客单 · 曝光 · 退款 一屏呈现，近 1 天 / 实时 / 7 日 / 30 日切换。
GMV · 今日+12.4%
售后 · 财务一体化
售后工单、物流预警、开票与税务数据一次打通，现金流不再迷路。
售后工单
财务中心预警中心 · 双轨制
消息推送 + 钉钉 / 飞书 / 企微 / Slack 双轨同发，新增「快速配置」选群机器人 + 数据来源一键直推，推送通道独立成列表可复用、可多选，21 类数据源分别配置条件与模板。
订单售后客服接待Webhook企微飞书21 类数据源
AI 团队可视化
像素风团队面板 · 公司运营日志 · 扫码绑定 AI 员工。
V
B
C
E
A
+12 AI 员工MCP 智能工具接入
4 大业务模块 (客服/售后/财务/运营)，外部 AI 通过 HTTP 即可驱动应用。
POST /mcp/cs/smart_reply
tool_call: ai_reply_ok
// 200 · 0.8s
tool_call: ai_reply_ok
// 200 · 0.8s
客服售后财务运营
AI 引擎 · 数据看得见
让 AI 真正进店打工
6已接入
抖店 · 微信小店 · 快手 · 拼多多 · 淘宝 · 小红书 同一工作台
7s平均响应
AI 托管从感知到回复的端到端时延
2回复模式
全自动托管 · AI 辅助建议确认后发送
AI工单审核
待审核列表 · 草稿详情 · 人工介入提醒直达
AI 提示词自优化
一键分析当前提示词，产出差异对比并支持一键应用
托管 + 辅助回复
全自动接待或 AI 建议后人工确认，店铺身份清晰可见
新店首次学习
首次登录自动学习有销量商品，采集质量同步提升
MCP 工具链
4 个业务域通过 HTTP 开放给外部 AI
v1.0.77 已上线 · 功能订阅中心 / 本地智能助手 / 预警中心
智能助手进店
先从售后和头脑风暴开工
独立助手窗口支持流式对话、历史会话和官方技能调用，新增个人微信桥扫码绑定。 头脑风暴管理、售后工单处理等高频动作，开始可以一句话交给它。
“
Vision
我们的终局：从一句话办事开始，让 AI 逐步接管店铺里的重复劳动。
你下指令→助手理解目标→调用官方技能→任务完成回执
售后 Agent
接管工单全流程 · 主动跟进未达客户
自动抓取订单物流 · 生成退款/补发工单
超时发货预警 · 自动联系客户致歉补偿
中差评识别 + 主动联系挽回
roadmapautonomous
财务 Agent
账期核对 · 异常流水主动告警
每日自动核对账户余额 / 开票数据
退款、补偿、手续费异常一键汇总
税务数据按月整理 · 一键导出对账单
roadmapautonomous
运营 Agent
GMV 下滑自动归因 · 生成改进动作
曝光 / 点击 / 转化波动实时归因
体验分下降自动生成整改建议
违规告警 · 自动排查风险商品
roadmapautonomous
物流 Agent
全链路追踪 · 异常节点主动处理
分单 / 揽收 / 派送每节点状态监控
停滞包裹自动催促快递 · 回传工单
一键拉取签收凭证 · 补充工单证据链
roadmapautonomous
Agent × Agent · 跨职能协作
售后识别的物流异常会自动交给物流 Agent 跟进，运营 Agent 归因的退款潮会推送给财务 Agent 核对 —— 你只负责下一个目标，中间的扯皮交给它们自己解决。
售后↔物流↔财务↔运营
立刻开启 高效模式
下载 Windows 客户端：席位购买所见即所得，售后工单支持一键升级自动化版。
v1.0.79 · Windows 10/11 x64
店聚通 · 桌面客户端
一键下载 · 开箱即用 · 自动更新到最新版本
本地加密存储内置自动更新免 .NET 依赖
v1.0.79 重点更新
Agent 悬浮球全新升级：常驻小精灵形象，跟随主题色，随机展示经典语录，支持拖拽移动与右键收起
首充用户立即可用 Agent 兜底：首充体验礼包生效后，售后工单自动化里的「Agent 兜底」可直接启用
持续迭代 · 每周一次
真实用户反馈驱动的更新节奏。新功能、优化与修复第一时间送达。
v1.0.792026-09-10LATEST
新增
- Agent 悬浮球升级：悬浮球改为常驻小精灵形象，跟随主题色，会随机展示经典语录；支持拖拽移动，右键可收起或隐藏；相关设置统一收在「Agent 设置-全局」中管理。
修复
- 首充用户无法启用 Agent 兜底：购买首充体验礼包并生效后，售后工单自动化页面里的「Agent 兜底」仍显示为购买入口、无法使用的问题已修复，现在可直接启用。
v1.0.782026-09-09
新增
- 席位购买全新体验：增加席位时自动算出本次需补的差价，一目了然看到「购买后共有几个席位」和新的到期时间，确认支付用的就是看到的那个价格。
- 售后工单版本升级：基础版可直接升级为自动化版，按剩余时间自动计算补差金额，支付前金额透明；已有下一周期配置不受影响。
- 建议与反馈新入口：标题栏新增「建议与反馈」，点开即是独立反馈窗口，反馈更方便。
优化
- 席位数量输入更清爽：全页只有一个席位数量输入框，改数字即时看到最新价格，快速调整也不会出现旧价格或重复下单。
- 时间显示统一：到期时间等一律按北京时间显示，不再出现相差 8 小时的困扰。
修复
- 修复席位购买时「当前已购数量」显示为 0，导致无法正常购买的问题。
- 修复席位报价金额与页面显示金额不一致、确认支付时偷偷换价的问题。
- 修复切换购买方式后席位参数残留，导致购买其他功能时报错的问题。
- 修复当前周期扩容时还能切换月付/年付，随后被拒绝的问题。
v1.0.772026-09-05
新增
- 功能订阅中心：可按需选购经营、预警、客服等独立功能，支持首充体验礼包、提前续费、微信扫码支付、订单查看、退款和关单。
- 权益与授权升级：主账号可更清楚地查看公司权益，并为员工按功能授权；未开通或未分配的功能会给出明确提示。
- 本地智能助手：新增独立对话窗口和悬浮入口，支持长对话、图片识别、本地文字识别以及浏览器和桌面操作。
- 远程值守：可通过手机查看并控制电脑上的客服工作台，方便远程处理待回复消息。
- 预警中心：新增预警通道、预警规则和推送日志，支持钉钉、飞书、企业微信、Slack 等提醒方式。
- 财务与经营工具：新增订单财务、经营概况、投放分析和小额打款记录查询。
优化
- 商品学习更可靠：学习任务支持实时进度、断线恢复和同店任务隔离，知识内容更完整。
- 店铺登录更省心：增强多个平台的登录状态检测，掉线后会及时提醒并引导重新登录。
- 安装与运行更稳定：安装位置可自定义，部分显卡异常时可自动切换到兼容渲染模式并恢复使用。
修复
- 修复支付二维码丢失后可能重复创建支付、支付中状态无法安全恢复的问题。
- 修复首充购买成功后权益识别不及时、部分老用户经营仪表盘误判未开通的问题。
- 修复平台工单筛选时只搜索当前页导致部分工单看不到的问题。
- 修复拼多多同店多账号可能混用登录环境、商品学习重复或漏抓的问题。
- 修复登录凭证刷新竞态、无权限页面崩溃和部分平台消息方向识别错误等问题。
常见问题
找不到答案？页面右下角的 AI 客服随时待命。
店聚通支持哪些平台？
当前支持抖店、微信小店、快手小店、拼多多、淘宝（千牛）和小红书的客服聚合、AI 托管、工单、售后、物流、评价、经营数据等高频场景；v1.0.77 新增 AI 辅助回复、AI 工单审核、售后失败预警和新店首次学习。
AI 托管是怎么工作的？
支持全自动托管与 AI 辅助回复两种模式。辅助模式由 AI 先生成建议，客服确认后再发送，并明确展示当前店铺身份；全自动托管会按提示词与知识库自动回复，切换客户时通过二次校验和补抓重试避免串号。
智能工单能抓取哪些信息？
订单卡片一键抓取订单号 / 商品编码 / SKU / 物流单号 / 物流公司 (中文映射，中通/圆通/顺丰等)。工单通过 Webhook 推送 H5 链接和工单号。
知识库支持批量导入吗？
支持。知识库 2.0 可按店铺配置学习规则、定时全量学习、日常巡检补学和任务追踪；v1.0.77 进一步支持新店首次登录自动学习有销量商品，并提升商品知识采集质量。
如何更新到最新版本？
客户端内置 electron-updater，新版本会在应用内弹窗提醒，一键即可下载安装。您也可以在本页任何时候重新下载最新安装包。
数据安全吗？
登录凭证本地加密存储，所有外部通讯基于 HTTPS。AI 调用默认不携带敏感个人信息，可按需裁剪字段。
遇到问题如何获取帮助？
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